21 Gün Söz Verilen İnceleme Süreci 23 İş Gününde Gecikti Ve Bilgilendirme Yok

M***** Ç***** mağazasından aldığım Mavi markalı 1 pantolon ve 1 tişörtü, yaşadığım sorunlar nedeniyle 12 Nisan tarihinde incelenmek üzere mağazaya teslim ettim. Mağaza çalışanının ürünleri teslim ettiğime dair yazdığı notu belge olarak iletiyorum. Tarafıma bu inceleme sürecinin 21 gün içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Pazar günü mağazayla yeniden görüştüğümde ise bu kez 21 iş günü dolunca aranacağım söylendi. Bugün itibarıyla 23 iş günü geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne arandım ne de inceleme sonucuyla ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım.

İnceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını ve sorunlu olan pantolon ile tişörtün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma açık ve net şekilde bilgi verilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.