to read complaints and reviews, or file yours. 
24.10.2025 tarihinde İkitelli MASKO Spotçular Çarşısı’ndaki Tarz Mobilya’dan “koltuk takımı” satın aldım. Ürünü 50.000 TL’ye kredi kartı ile aldım. Satış sırasında ürünün en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi; ancak ürün yaklaşık 2,5 ay gecikmeli olarak teslim edildi. Ürün teslim edildiğin...
"S** hanım ilgilenip kumaşın yenileneceğini belirtti"
2021 yılında Evmoda MASKO mağazasından köşe koltuk takımı aldım ve bu ürün için 5 yıllık garantiye dair imzalı belge tarafıma teslim edildi. Köşe koltukta yaşadığım sorun nedeniyle ürün değişimi yapıldı ve 2023 yılında Luna model koltuk takımı verildi. Eski ürün için verilen 5 yıllık garanti süresin...
"Hallettiler sağ olsunlar"
Evmoda MASKO şubesinden yaklaşık 7-8 ay önce bir TV ünitesi satın aldık. Ürünün kapaklarının menteşeleri bir hafta önce yerinden çıktı ve kapaklar düz...
26 Temmuz’da MASKO Divan Ev mağazasından aldığım Karlın model koltuk takımının 3’lü parçası, taahhüt edilen süreden çok daha geç, 30 Eylül tarihinde teslim edildi. Ancak ürün teslimatında koltuğun ön alt kısmında kumaşta yırtık olduğu fark edildi ve teslimatı yapan personel bu durumu zabıt altına al...
MASKO Balhome'dan yaklaşık 7 ay önce Balhome Venüs yatak odası takımı satın aldım. Ürünü kaliteli olduğu için tercih ettim ve yaklaşık 200 bin TL ödeme yaptım. Ancak bir ay sonra komodin ve şifonyerde boya hataları oluştuğunu fark ettik. Durumu defalarca firmaya ilettim, fotoğraf gönderdim. Trakya b...
15 Eylül 2025 tarihinde Enza Home Başakşehir/İstanbul MASKO Şb. 2 mağazasından satış sözleşme numaraları 14675 ve 14676 ile toplam 338.000,00 TL tutarında tüm mobilya ürünlerimi satın aldım. Satış sırasında ürünlerin 30-40 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak 30 Eylül’den bu yana defal...
Enza Home MASKO 11/a şubesinden Hera takımı (koltuk takımı, yemek takımı ve yatak odası takımı) satın aldım. Fatura numaram: 004546. Ürünlerin 11.10.2025 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün 22.10.2025 olmasına rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi ve tarafıma herhangi bir açıklama...
Haziran 2025’te, 2016 yılında MASKO mağazasından aldığım Saloni Fox model koltuk takımımın kaplama değişimi için başvurdum. MASKO mağazası, fabrikanın bu hizmeti vermediğini belirterek beni kendi atölyesine yönlendirdi. Sonrasında Mobesko mağazası üzerinden hizmet alabileceğim bilgisini aldım. Koltu...
15 Ağustos tarihinde Ergül Mobilya MASKO şubesinden satın aldığım mutfak masası kırık olarak teslim edildi. Ürünün değişimi için defalarca mağaza yetkilileriyle iletişime geçtim. Her seferinde fabrikanın üretimde olduğu ve kısa süre içinde değişimin yapılacağı söylendi, ancak aradan uzun zaman geçme...
Ağustos 2025’te İstanbul MASKO Mobilya Sitesi’indeki İstikbal mağazasından Borneo koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonraki ilk haftada, üçlü koltuğun oturma kısmı ile diğer bölümleri arasında belirgin bir renk tonu farkı olduğunu fark ettim. Durumu mağazaya ilettim, arka kısmı değiştirildi....
Kelebek Mobilya MASKO B12'den 3 ay önce aldığımız baza ve yatak başlığı hâlen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerinde muhatap bulmak imkânsız, zaten bağlanamıyorsunuz. 30-40 dakika telefonda bekletiliyorsunuz ama yine açan olmuyor. Kimse konu hakkında bilgi sahibi değil. Lütfen Kelebek Mobilya'dan bi...
7 Temmuz 2024 tarihinde Agata yatak odası takımını, 8 Aralık 2024 tarihinde ise Agata salon ve masa takımını Divanev MASKO 4a şubesinden satın aldım. Takımların ve ürünlerin kalitesinden genel olarak memnunum. Ancak satış ve teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Şubede görevli Ö*** Bey, her se...
2022 yılında İstanbul MASKO Çilek 3 mağazasından aldığımız Romantica Bazalı Karyola’nın ayağı yaklaşık 6 ay önce, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan kırıldı. Ürünün garanti süresinin 2 yıl olduğu, 2023 yılından itibaren ise bu sürenin 5 yıla çıkarıldığını öğrendik. Sorun yaşadığımızda ürünü satın...
8 Ağustos’ta MASKO Kelebek Mağazası’ndan Capy çocuk odası takımı satın aldım ve ödemeyi peşin olarak, toplam 53.355 TL tutarında gerçekleştirdim. Satın alma sırasında bana tahmini teslimat tarihi olarak 16 Ekim belirtildi ve iki ayrı sözleşme imzaladım. Ancak teslimat tarihi geçmesine rağmen ürün t...
24 Ağustos tarihinde İstanbul Halkalı MASKO Kelebek Mobilya mağazasından kredi kartı ile taksitli olarak bir TV ünitesi siparişi verdim. Satış temsilcisi, ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceğini belirtti. Ancak bugün itibarıyla 56 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. Bu süreçte ...
Kelebek Mobilya MASKO şubesinden masa, konsol ve gardırop siparişi verdim. Siparişi yaklaşık 10 gün önce kredi kartı ile tek çekim olarak ödedim. Ancak çeşitli nedenlerle siparişi iptal etmek istedim. Ürünler henüz teslim edilmedi ve montaj da gerçekleşmedi. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle görüştü...
Enza Home MASKO 11/a şubesinden salon takımı, yatak odası takımı ve yemek takımı siparişi verdim. Siparişimin 11.10.2025 tarihinde Ataşehir adresine teslim edileceği belirtildi, ancak bugün itibarıyla 53 gün geçti ve hâlâ teslimat yapılmadı. Fatura numaram: 004546. Teslimat gecikmesiyle ilgili olar...
23 Haziran 2025 tarihinde İstanbul MASKO Lineadecor bayisinden mutfak satın almak için 270.000 TL peşin ödeme yaptım. Sözleşmemiz gereği mutfağımın 8 hafta içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak 20 Ağustos’ta teslimat günü geldiğinde bayinin kapandığını öğrendik. Lineadecor fabrikasına başvurduğu...
4 Eylül’de İstanbul MASKO Alfemo şubesinden genç odası takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında ürünlerin 4 ila 6 hafta içinde teslim edileceği, kesinlikle 6 haftayı geçmeyeceği belirtildi. Ancak bugün itibarıyla 7. Haftaya girdik ve hala ürünlerimiz teslim edilmedi. Bu süreçte firmayı defalarca (...
27.07.2025 Pazar günü MASKO Kelebek Mobilya (Seratonin) şubesinden Martha Yatak Odası Takımı satın aldık. Ürün için bize 45 gün içinde teslimat yapılacağı söylendi, ancak bugün itibarıyla hâlâ teslimat gerçekleşmedi. Sipariş numaramız: 20255. Siparişimizin teslimatı için süreç boyunca her hafta en ...
masko