Kaba Üslup Ve Aşırı Fiyatlandırma Nedeniyle Düğün Paketi Alınamadı

7 Eylül günü öğle saatlerinde MASKO’daki Bellona mağazasına Estella düğün paketine bakmak için gittim. Uzun zamandır beğendiğim bu düğün paketini almak istiyordum, satış temsilcisi fiyat çalışması yaptığında yaklaşık 500 bin tl gibi yüksek bir rakam söyledi. Fiyatı sorduğumuzda üslubu oldukça kaba ve kırıcıydı, sesini yükselterek “İstemiyorsanız daha ucuz koltuk takımları var” diyerek bizi istediğimiz ürün üzerinden değil de başka ürünlere zorla yönlendirmeye çalıştı.

Gözlüklü, orta yaşlarda, yaklaşık 1.58–1.63 boylarında bir kadın çalışan tarafından bu şekilde zorlanmak ve azarlanır gibi konuşulmak bizi hem çok üzdü hem de mağazadan soğuttu. Ne doğru düzgün bir indirim teklif edildi ne de saygılı bir iletişim kuruldu. Bu nedenle çok istediğim Estella düğün paketini o gün alamadım.

Bugün aynı paketin fiyatının yaklaşık 289 bin tl’ye düştüğünü gördüm. O gün hem kaba bir üslup ile karşılaşmış olmam hem de çok daha yüksek bir fiyat verilmiş olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve başka bir yerden almak zorunda kaldım. Bellona’nın, özellikle MASKO mağazasındaki bu çalışan hakkında gerekli uyarıyı yapmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.