to read complaints and reviews, or file yours.İkitelli MASKO Mondihome Mağazasında Eksik Ve Arızalı Başlık İçin Yetersiz Müşteri Hizmeti
İkitelli MASKO’daki Mondihome mağazasından 2 adet tek kişilik baza satın aldım. Ürünler 22 Ağustos’ta teslim edildi, ancak başlıklardan biri eksik geldi ve bu eksik başlık 27 Ağustos’ta gönderildi. Sonradan gönderdikleri bu başlıkta da problem vardı, üründe bariz sıkıntılar bulunmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
Mağazayı aradığımda ve konuyu ilettiğimde, özellikle kendisini servis müdürü olarak tanıtan S******* isimli kişinin hem çözüm üretme hem de müşteriyle iletişim konusunda son derece yetersiz ve saygısız bir tutum sergilediğini gördüm. Sorunun ne olduğunu anlatmama rağmen ilgilenmediler, ayıplı ürünü değiştirme veya sorunu çözme yönünde hiçbir adım atmadılar.
Hem ödediğim ücret azımsanmayacak bir tutar olmasına rağmen, hem de Mondihome markasına güvenerek alışveriş yapmama karşın bu şekilde mağdur bırakılmak istemiyorum. Problemi olan başlığın yenisiyle, sorunsuz ve hatasız bir şekilde değiştirilmesini ve süreç boyunca benimle düzgün bir iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Mondi Müşteri Hizmetleri
Bir an önce dönüş yapmanızı bekliyorum
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, mondi Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi 0850 222 33 11 numaralı iletişim hattımıza ulaşarak ya da www.mondihome.com.tr iletişim formundan iletebilirsiniz.
