masko

MASKO Doğtaş mağazasından satın aldığım Lumna sağ köşe L koltuk, teslim aldıktan bir hafta sonra oturma kısmında çökme sorunu yaşattı. İlk sorunda Doğtaş servisi gelip müdahale etti, ancak kısa süre sonra aynı problem tekrar etti. Servis tekrar eve gelerek ürünün ayıplı olduğuna karar verdi ve ürün ...

MASKO Enza Home mağazasından peşin ödeme ile aldığım koltuk takımında, 6 ay içerisinde koltuk üstlerinde ve kırlentlerde ip atması gibi deformasyonlar meydana geldi. Yaklaşık 1,5 yıl önce başlayan bu sorun için defalarca servis talebi oluşturdum. Eksper gelip tutanak tuttu, ürünün değişimini talep e...

Doğtaş MASKO İkitelli mağazasından aldığım koltuk ve sandalyeleri yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Ürünlerin 2 yıllık garanti süresi bittikten hemen sonra, koltuğun çekyat mekanizması ve sandalyenin sırt dayaması kırıldı. Nisan 2025 sonunda servis talebinde bulundum. Servis, tamir için benden yaklaşı...

12 Temmuz’da teslim edilmesi gereken koltuk takımı ve yemek masası-sandalye siparişim üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen halen teslimat yapılmadı. Siparişimin evrak numarası 1502285782 olup, İstanbul MASKO şubesinden alışveriş yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca Doğtaş müşt...

16 Ağustos’ta MASKO’daki Seratonin Kelebek Mobilya mağazasından iki adet Pria modeli ikili yataklı koltuk satın aldım (Sözleşme No: 19703). Teslimat sırasında asansöre sığmadığı gerekçesiyle kat başına 500 TL talep edildi, ödemeyi kabul etmeyince ürünler geri götürüldü. Mağazaya gidip mağduriyetimi ...

04.07.2025 tarihinde İstanbul MASKO Mobilyacılar Çarşısı 11/a Blok 9-11 şubesinden Enza Home markasına ait 1 masa ve 6 adet sandalye satın aldım. Fatura numaram: 003831. Müşteri adım: b**** ç*********. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 15.08.2025 tarihinde t...

Bellona’dan 2 Nisan tarihinde İstanbul İkitelli (MASKO) mağazasından Estella model koltuk takımı siparişi verdim. Siparişin teslimat adresi İstanbul Bağcılar’dı. Ancak yaklaşık 5 ay boyunca teslimat sürekli gecikti ve bu süreçte tarafımıza yanlış ve hatalı bir koltuk gönderildi. Gönderilen koltuğun ...

Yaklaşık 2 yıl önce MASKO Gündoğdu Mobilya’dan Fulya koltuk takımı aldık. Kısa süre içinde koltuk takımında ciddi bir çökme oluştu ve tahtaları ortaya çıktı. Yaklaşık 6-7 ay önce bu sorunla ilgili şikayet oluşturmamıza rağmen, her defasında “yakın zamanda gelip bakacaklar” denilerek sürekli oyalandı...

18.08.2025 tarihinde MASKO İstikbal mağazasından aldığım ve toplamda 168.000 TL kredi kartı ile ödediğim ürünlerin tamamı, kurulum sırasında ayıplı olarak teslim edildi. Koltuk kenarında yırtık ve sarı leke, dolapların kulplarında ise içe göçük gibi birçok kusur bulunmakta. Tüm ürünlerde benzer soru...

+2

26.01.2025 tarihinde İstikbal MASKO Gürsan Tekstil’den l koltuk takımı satın aldım. Koltuğu teslim aldıktan sadece bir hafta sonra sırt yaslama kısmında tiftiklenmeler ve saç gibi tüylenmeler oluştu. Koltuk, kısa sürede adeta 10 senelik gibi eski bir görünüme kavuştu. Hemen mağazayı aradım, gelip ba...

09.08.2025 tarihinde MASKO 4 Çilek mağazasından Baby Loof model çocuk odası takımı satın aldım. Ürünün kurulumu sırasında dolap kapaklarının çizik, çekmece içinin dökülmüş ve dolap üstü kenarının kabarmış olduğunu fark ettik. Kurulum ekibi de bu defoları tespit edip mağazaya bildirdi. Durumu hemen ...

+2

Vivense MASKO mağazasından 16 Aralık 2023 tarihinde aldığımız Lizbon model koltuk takımının teslimatı 19 Mayıs 2024’te gerçekleşti. Ancak evlilik sürecimiz nedeniyle koltukları 2024 ekim ayında kullanmaya başladık. Aralık ayında koltukta çökme olduğunu fark ettik fakat bu ev yazlık olduğundan ve sür...

19 Mayıs 2025 tarihinde Kelebek Mobilya İstanbul MASKO şubesinden çocuk odası takımı siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 45 gün içerisinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi. 21 Temmuz 2025’te müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şubede...

17 Mayıs’ta MASKO Şubesi’nden (17A Blok No: 32) Çalına New Berjeri ikili koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş sözleşme numaram 19274, müşteri numaram ise M3013249’dur. Toplam 73.600 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında teslimat süresinin en fazla 45 gün ol...

14/06/2025 tarihinde Evdema MASKO şubesinden toplam 260.000 TL tutarında, kredi kartı ile 6 taksit olarak tüm banyo malzemelerinin ödemesini yaptım. Ancak yaşadığım süreçte ciddi mağduriyetler oluştu. Öncelikle, satın aldığım fayans stokta olmadığı için, ödemesini 2 ay önce yapmama rağmen farklı bir...

Kelebek Mobilya İstanbul MASKO 12/b şubesinden Lionte model TV ünitesi satın aldım. Ürünün montajı sırasında eksik raf olduğunu aynı gün fark ettim ve 3 haftadır bu eksik rafın tamamlanmasını bekliyorum. Ayrıca, gelen ürünün üzerinde çizikler vardı ve bunu teslimata gelen yetkililer not aldı. Ancak,...

30/06/2025 tarihinde Bellona MASKO şubesinden salon takımı, yemek takımı, yatak odası takımı, çocuk odası takımı ve 3 adet halı, 2 adet de yolluk olmak üzere toplam 460 bin TL'lik eşya satın aldık. Oturma takımı ve çocuk odası hariç diğer ürünlerin ellerinde bulunduğu, kalanların ise sipariş edilece...

11.05.2025 tarihinde Kelebek Mobilya MASKO mağazasından Angelic model çocuk odası takımı satın aldım ve ödemesini peşin olarak yaptım. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Temmuz ayında mağazayı aradığımda en geç 14 Ağustos’ta teslim edileceği söylendi fakat bu tarihe kadar da...

Alfemo'dan oturma grubu aldım 4-5 ay önce. Ürün teslim tarihini 10 Ağustos olarak söyledim. 10 Ağustos gelmeden önce aradığımda üründe gecikme olacağını 10 ağustosta teslim edilemeyeceği söylendi. Mağdur olduğumu düğünüm olduğunu söylememe rağmen 18 ağustosta teslim edileceği söylendi. Kabul ettim. ...

23 Nisan 2025 tarihinde Enza Home MASKO mağazasından yatak odası takımı, oturma grubu, yemek masası, TV ünitesi ve lambader dahil olmak üzere toplam 330.000 TL tutarında toplu bir alışveriş yaptım. Ürünlerin teslimatı için haziran ayı ortası planlanmıştı. Ancak ürünler belirtilen tarihte teslim edil...

13.07.2025 tarihinde Doğtaş MASKO mağazasından Calmera yatak odası ve Calmera yemek odası takımı satın aldık. Üzerinden bir ay geçmesine rağmen ürünlerimiz hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağazayla iletişime geçmemize rağmen her seferinde üretime bağlanıp “Sizi arayacağız.” deniyor, fakat hiçbir şek...