to read complaints and reviews, or file yours.Mobilya Teslimatının Gecikmesi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
11.06.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir MASKO Alfemo mağazasından yaklaşık 95.000 TL tutarında mobilya siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünlerin en geç 4, maksimum 6 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 6 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen şu ana kadar hiçbir ürün teslim edilmedi.
Yaklaşık 3 haftadır mağaza ile sürekli telefonla görüşüyorum. Evimizde hiç eşya olmadığı için özellikle daha erken teslimat rica ettik, ilk başta olumlu bir yaklaşım vardı fakat verilen hiçbir söz tutulmadı ve hâlâ boş salonda sandalyede oturmak zorunda kalıyoruz. Bu süreçte ne net bir tarih verildi ne de mağduriyetimi gerçekten giderecek somut bir adım atıldı.
Almış olduğum tüm eşyaların, hiçbir hasar veya arıza olmadan, eksiksiz ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu teslimat süresi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin acilen sonuca ulaştırılmasını istiyorum.
Sayın Selma Hanım, Öncelikle yaşanan gecikmeden dolayı markamız adına en içten özürlerimizi sunarız. Siparişini vermiş olduğunuz tüm ürünleriniz sevke hazır durumdadır. Gönderiminiz, bu hafta adresinize teslim edilmek üzere planlanmıştır. İlgili birimlerimiz teslimat randevusu için 1 gün önceden sizinle irtibata geçeceklerdir. Bu süreçteki sabrınız ve anlayışınız için çok teşekkür ederiz. Teslimat veya ürünlerinizle ilgili her türlü sorunuz için bize hafta içi müşteri hizmetleri hattımızdan ulaşabilirsiniz. Mutlu günler dileriz, Saygılarımızla. ALFEMO MÜŞTERİ HİZMETLERİ
