Estella Modelindeki Ayıplı Ürün Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

Bellona MASKO Merkez mağazasından Estella model ürün aldım. Ürünü aldığımız andan itibaren masada bardak izi kaynaklı kabarmalar, koltukta kumaşta esnemeler ve sehpanın yan kenarlarında deformeler oluştu.

Ürün daha ilk günden bu şekilde sorunlu olmasına rağmen gelen servis hiçbir inceleme yapmadan durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip giderek sorunu kapattı. Ürünü özenle kullanmamıza rağmen bu kadar kısa sürede bu kadar fazla problem yaşamak ve üstüne sorumluluğun tamamen bize yüklenmesi beni mağdur etti.

Elimde ürüne ait sözleşme bulunuyor. Kullanıcı hatası olmadığına inanıyorum ve ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünler için Bellona’dan ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.