to read complaints and reviews, or file yours.Aracım için yaptırmış olduğum Mapfre kasko poliçesi kapsamında Aralık 2025 başında, ufak bir çizilme hasarı nedeniyle ar...acımı Mapfre’nin yönlendirmesiyle anlaşmalı servise teslim ettim. “Bir haftada teslim” denmesine rağmen onarım yaklaşık 20 gün sürdü. Aracımı teslim aldığımda ise tampon boyasında
Yaklaşık 25 Temmuz tarihinde kaza yaptım, Ford Puma 2020 model aracımda üç hava yastığı açıldı ve araç ağır hasar aldı. ...Kaza sonrası alkolmetre 0,5 promilin üzerinde çıktı ancak alkol almadığımı, işe gittiğimi beyan ettim ve yapılan kan testi sonucum 0 promil çıktı. Bu süreç sonunda ehliyetim iade e
Mapfre Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında hasarlı aracım yetkili servise çekildi ve servis tarafından onarım için 30 E...ylül–15 Ekim tarihleri arasında yaklaşık 15 günlük bir süre verildi. Bu süreçte mağdur olmamak için Mapfre Sigorta üzerinden ikame araç tahsis edildi. Ancak ikame aracı yalnızca 8
Mapfre üzerinden aracıma tam kapsamlı kasko yaptırdım. 1.10.2026 tarihinde Kayseri Kocasinan’da üzücü bir kaza yaşadım v...e hemen kaskoyu devreye sokarak dosya açtırdım. Aracım 2017 model Volkswagen Passat ve işlemler başlatılırken benden kaza ve hasarla ilgili video ve fotoğraflar istendi, istenen tü
Mapfre Sigorta’da kasko poliçem kapsamında açılan 4200797658 numaralı hasar dosyam nedeniyle aracım anlaşmalı servise çe...kildi ve 23.09.2026 tarihinde tarafıma ikame araç verildi. Aracımın servisteki onarımı 5 gündür hâlâ devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kasko poliç
Mağduriyetimi Mapfre Sigorta ile ilgili olarak paylaşmak istiyorum. 23.09.2026 tarihinde Fiat Doblo aracım için ikame ar...aç tahsisi talebinde bulundum. Mapfre Sigorta’nın yönlendirdiği anlaşmalı filo firması benimle iletişime geçerek aracı 24 saat içinde teslim edeceklerini söyledi. Ancak üzerinden
09.09 tarihinde aracıma başka bir araç çarptı. Mapfre Sigorta üzerindeki al...acağım ikame araç cuma günü verildi. Araç bitik olan bir alt segment araç.
03.09.2026 tarihinde, aracımda meydana gelen hasarın kasko sigortası kapsamında onarılması için aracımı Argos Mekanik Su...baru servisine teslim ettim ve aynı gün 4200796797/1 numaralı hasar dosyası açıldı. Servis, birkaç gün sonra benimle iletişime geçerek gerekli parçanın kendi ellerinde aslında mevc
Mapfre üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 2 kez 14 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım ...tarafıma eksik kullandırılmaktadır. 8 Eylül 2026 tarihinde aracımı Arkas Volvo Ankara servisine bıraktım. Servis, arka tampon boyanması ve arka stop lambasının değişimi nedeniyle
25 Ağustos tarihinde park halindeki aracıma başka bir aracın çarpması sonucu oluşan hasar nedeniyle Mapfre Sigorta nezdi...nde 4101007xxx/1 numaralı hasar dosyasını açtırdım. Aracım kaza anında park halinde olduğundan tarafımda en ufak kusur bulunmamasına ve haklılığım kesin olmasına rağmen, süreç en b
28.07.2026 tarihinde BMW X3 aracımla kaza yaptım. Mapfre Sigorta önce aracımı anlaşmalı servise yönlendirdi ancak bu ser...vis hizmet veremedi. Daha sonra dolu olduğunu ve aracı uzun süre bekleteceğini belirten Beyhan Oto’ya yönlendirildim. Buna rağmen hem aracıma eksper gelmedi hem de tarafıma ikame a
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde ikame araç süresi açıkça 14 gün olarak belirtilmesine rağmen bu hak...kım eksik kullandırılmaktadır. Aracımı 4 Ağustos tarihinde servise bıraktım ve servisten onarımın yaklaşık 1,5–2 hafta süreceği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma yalnızca 4 gün
"Çözüldü teşekkürler"
10.07.2026 günü saat 08:15 civarında, karşı tarafın motorlu sürücüsünün hatası nedeniyle aracıma çarpması sonucu Samsun ...Atakum’da trafik kazası yaşadım. Olay yerine gelen polis ekipleri, aracın trafiği engellediğini söyleyerek beklemeden özel çekici çağırdı. Ben kaskom olduğunu belirtmeme rağmen ara
Mapfre Sigorta kapsamında yaptırmış olduğum kasko poliçemde açıkça 14 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım... eksik şekilde uygulanıyor. 5’inde Ankara Efe Toyota servisine aracımı verdim ve Mapfre üzerinden ikame araç tahsis edildi, ancak tarafıma sadece 7 gün süre tanındı ve aracı 12’sin
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde özellikle 14 günlük ikame araç hakkı olsun diye ayrıca ücret ödedim.... Buna rağmen, yaşadığım hasar sonrası ikame araç süremi haksız şekilde 7 gün ile sınırlandırıyorlar. Aracım 06.06.2026 tarihinde servise girdi ve aynı tarihte bana ikame araç ver
13.05.2026 tarihinde hasarlı aracım için Mapfre Sigorta kapsamında bana ikame araç verildi. Aracım halen servisten çıkma...dığı ve onarım süreci devam ettiği için ikame araç süresinin uzatılmasını talep ettim ancak talebim reddedildi. Müşteri hizmetleri, servis süresinin 7 gün olarak bildirildiğini ve
Mapfre Sigorta’da kasko poliçem kapsamında 4200790830/1 numaralı hasar dosyam ile ilgili olarak 14 Mayıs Perşembe günü i...kame araç talebinde bulundum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen bugün Pazartesi gün sonu itibarıyla talebim hâlâ karşılanmadı ve bu süre boyunca tamamen araçsız kaldım. Müşteri hizmet
"Mağduriyetimi kiraladığım ikame aracın ücretini ödeyerek giderdiler"
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım kaza sonrasında tam bir hayal kırıklığı yaşıyoru...m. Cumartesi günü kaza yaptım, aracım şu anda serviste ve 6 gündür orada bekliyor. Buna rağmen hâlâ ikame araç temin edilmedi. Kaza sonrası yaklaşık 1 hafta önce çağrı merkezine u
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 06.02.2026 tarihinde maddi hasarlı bir kaza geçirdim ve ar...acımı İzmir Bornova’da yetkili servise teslim ettim. Aracım toplam 21 gün serviste kaldı, ancak bu süre boyunca tarafıma sadece 11.02.2026–17.02.2026 tarihleri arasında, yani 6 gün
Mapfre Sigorta’da kasko poliçem bulunmaktadır. 7 Şubat tarihinde aracımla tek taraflı bir kaza yaptım. Kaza jandarma böl...gesinde gerçekleştiği için olay yerine jandarma geldi ve tutanak tuttu. Rapor elime ulaştıktan sonra, e-Devlet üzerinden gördüğüm anlaşmalı servis olan İzmir Bornova’daki Essen Oto
Mapfre Sigorta nezdinde düzenlenen sigorta poliçem kapsamında açılan 4100991550 numaralı hasar dosyam ile ilgili yaşadığ...ım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aracımı 11.02.2026 tarihinde Günay Otomotiv servisine götürdüm, eksper aracı inceledi ve ağır hasarlı olduğunu belirtti. Gerekli tüm dosya ve be
23.01.2026 tarihinde trafik kazası yaptım ve aracım servise çekildi. 31.01.2026 tarihinde Mapfre Sigorta nezdinde 420078...5471 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak bu tarihten itibaren defalarca aramama rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım. Her aradığımda dosyanın incelendiği, beklemem gere
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
