Mapfre Sigorta’dan İkame Araç Kullanımındaki Eksiklik Ve 7 Günlük Mağduriyet

Mapfre Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında hasarlı aracım yetkili servise çekildi ve servis tarafından onarım için 30 Eylül–15 Ekim tarihleri arasında yaklaşık 15 günlük bir süre verildi. Bu süreçte mağdur olmamak için Mapfre Sigorta üzerinden ikame araç tahsis edildi.

Ancak ikame aracı yalnızca 8 gün kullandırdılar ve 9 Ekim tarihinde aracı geri aldılar. Aracımı servisten 14 Ekim’de teslim aldım ve bu tarihe kadar, yani 7 gün boyunca haklı olduğum bir kazanın mağduru olmama rağmen araçsız bırakıldım. İkame aracı teslim ederken, kendi aracımı almadan aracı vermek istemediğimi özellikle belirttim, buna rağmen bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyerek yardımcı olmadılar.

Hasar süresince mağdur edildiğimi, poliçeden doğan ikame araç hakkımın fiilen eksik kullandırıldığını düşünüyorum. Bu nedenle kullanamadığım 7 günlük süreye ilişkin mağduriyetimin giderilmesini ve ikame araç hakkımın poliçeme uygun şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu tüm yasal yollardan ve ilgili merciler nezdinde takip edeceğimi, ayrıca çevremde Mapfre Sigorta’yı tercih etmemeleri yönünde uyarıda bulunacağımı belirtmek isterim.