to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta'da 14 Günlük İkame Araç Hakkının Eksik Uygulanması
Mapfre Sigorta kapsamında yaptırmış olduğum kasko poliçemde açıkça 14 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım eksik şekilde uygulanıyor. 5’inde Ankara Efe Toyota servisine aracımı verdim ve Mapfre üzerinden ikame araç tahsis edildi, ancak tarafıma sadece 7 gün süre tanındı ve aracı 12’sinde teslim etmem gerektiği söylendi.
Aracım hâlâ serviste olmasına rağmen, verilen sürenin yeterli olduğu öne sürülerek ikame aracı geri alacaklarını, teslim etmezsem de bana fatura çıkarılacağını ifade ettiler. Poliçemde 14 gün ikame araç maddesi açıkça yer almasına rağmen 1 haftada aracı benden geri istemeleri hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsmaktadır. Büyük ve kurumsal olduğu için tercih ettiğim bir sigorta şirketinden böyle bir uygulama beklemiyordum.
Poliçemde yer alan 14 gün ikame araç hakkımın eksiksiz şekilde uygulanmasını, aracım servisten çıkana kadar ikame araç tahsisimin sürdürülmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Herhangi bir ulaşım olmadı ve ikame aracım 1 hafta daha sürem olmasına ve kendi aracım hala serviste olmasına rağmen benden alındı. Kesinlikle bir daha kullanmayacağım bir sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
