to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Süre Uzatımı Reddedildi, Araç Teslim Edilmediği İçin Mağduriyet
13.05.2026 tarihinde hasarlı aracım için Mapfre Sigorta kapsamında bana ikame araç verildi. Aracım halen servisten çıkmadığı ve onarım süreci devam ettiği için ikame araç süresinin uzatılmasını talep ettim ancak talebim reddedildi.
Müşteri hizmetleri, servis süresinin 7 gün olarak bildirildiğini ve bu nedenle ikame araç süresinin uzatılamayacağını söyledi. Oysa ki kendi aracım henüz teslim edilmediği için mağduriyetim devam etmektedir. 20.05.2026 tarihi itibarıyla ikame araç sürem doldu ve bu tarihten sonra aracım olmadan ulaşım konusunda ciddi sıkıntı yaşıyorum.
Hasar dosya numaram 4200789820’dir. Aracım servisten teslim edilene kadar ikame araç süremin uzatılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
13.05.2026 tarihinde ikame araç aldım, ancak aracım hâlâ serviste ve onarım süreci devam ediyor. 20.05.2026'da ikame araç sürem doldu ve talebim reddedildi. Hiçbir adım atılmadı ve Mapfre Sigorta'nın yaklaşımı ve ilgisi rezalet olarak değerlendiriyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
