Mapfre Sigorta’da Uzayan Hasar Süreci Ve Araç Onay Gecikmesi Mağduriyeti

25 Ağustos tarihinde park halindeki aracıma başka bir aracın çarpması sonucu oluşan hasar nedeniyle Mapfre Sigorta nezdinde 4101007xxx/1 numaralı hasar dosyasını açtırdım. Aracım kaza anında park halinde olduğundan tarafımda en ufak kusur bulunmamasına ve haklılığım kesin olmasına rağmen, süreç en başından itibaren ciddi mağduriyetler silsilesiyle ilerlemektedir.

​İlk olarak eksper ataması makul olmayan bir süre boyunca geciktirilmiştir. Eksper atandıktan sonra ise anlaşmalı servis tarafından iletilen onarım talebi hiçbir somut ve mantıklı gerekçe sunulmaksızın günlerdir bekletilmektedir. Ne Mapfre Sigorta müşteri hizmetlerinden ne de görevlendirilen ekspertiz firmasından net ve kurumsal bir bilgi alamamaktayım.

​Aracım 25 Ağustos’tan bu yana serviste beklemekte, onay verilmeyen her gün ulaşım mağduriyetim ve ikame araç ihtiyacım katlanarak artmaktadır. Sigorta şirketinin ve ilgili ekspertiz firmasının bu ilgisiz, ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden tutumunu kabul etmiyorum.

​Mapfre Sigorta’dan talebim aracımın onarım onayının derhal ve acilen verilmesi ve aracımın serviste kaldığı süre boyunca oluşan mağduriyetimin giderilmesidir.

​Sürecin bu şekilde uzamaya devam etmesi halinde, mevzuattan doğan tüm haklarımı kullanarak Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu, Sigorta Tahkim Komisyonu ve Ticaret Bakanlığı nezdinde gerekli şikayet başvurularını yapacağımı ihbar ederim.

​Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.