to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta’da 14 Günlük İkame Araç Hakkının Görmezden Gelinmesi
Mapfre Sigorta’da kasko poliçem kapsamında açılan 4200797658 numaralı hasar dosyam nedeniyle aracım anlaşmalı servise çekildi ve 23.09.2026 tarihinde tarafıma ikame araç verildi. Aracımın servisteki onarımı 5 gündür hâlâ devam ediyor.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, kasko poliçemin 14 günlük ikame araç hakkını karşıladığını özellikle ifade ettiler. Buna rağmen ikame araç süresinin uzatılmayacağı, bu hasar için 5 günlük sürenin yeterli olduğu düşüncesiyle işlem yapıldığını söylediler. Bu değerlendirme yapılırken servisten herhangi bir görüş alınmadığını, aracımın hâlâ onarımda olmasına rağmen keyfi şekilde süre sınırı konduğunu öğrendim.
Aracım serviste onarımda olduğu sürece mağduriyet yaşamamak adına, poliçemde belirtilen 14 günlük ikame araç hakkımın dikkate alınarak sürenin onarım tamamlanana kadar uzatılmasını ve dosyamın servisle görüşülerek yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimize yapılmış olup, sürecin tamamlandığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla Mapfre Sigorta
