to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre’nin Poliçedeki İki Defa 14 Gün İkame Araç Hakkı Sadece 3 Gün Veriliyor
Mapfre üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 2 kez 14 gün ikame araç hakkım bulunmasına rağmen bu hakkım tarafıma eksik kullandırılmaktadır.
8 Eylül 2026 tarihinde aracımı Arkas Volvo Ankara servisine bıraktım. Servis, arka tampon boyanması ve arka stop lambasının değişimi nedeniyle onarım süresinin 10–15 gün aralığında sürebileceğini belirtti. Buna rağmen Mapfre’nin yönlendirdiği eksper, sadece 3 günlük ikame araç onayı verdi.
Poliçemde açıkça 2 kez 14 gün ikame araç hakkım olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda aracın 3 günde servisten çıkabileceğini öne sürerek daha fazla süre ikame araç verilmeyeceğini söylediler. Servis ise onarım süresinin 10–15 gün sürebileceğini ifade ediyor ve süreç halen devam ediyor.
Poliçemde yazan ikame araç hakkımın tam olarak uygulanmasını, servisin verdiği tahmini onarım süresi dikkate alınarak ikame araç süremin 3 günle sınırlandırılması kararının yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
