to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta’nın Eksper Ve İkame Araç Gecikmesiyle Yaşadığım Cebimi Yoran Mağduriyet
28.07.2026 tarihinde BMW X3 aracımla kaza yaptım. Mapfre Sigorta önce aracımı anlaşmalı servise yönlendirdi ancak bu servis hizmet veremedi. Daha sonra dolu olduğunu ve aracı uzun süre bekleteceğini belirten Beyhan Oto’ya yönlendirildim. Buna rağmen hem aracıma eksper gelmedi hem de tarafıma ikame araç tahsis edilmedi.
04.08.2026 tarihinde ikame araç alamadığım ve araca hâlâ eksper gitmediği için Mapfre’ye şikayette bulundum. Şikayetimden yaklaşık 10 gün sonra 06.08.2026 tarihinde hasar dosyamı incelemeye sevk ederek beklemeye aldılar. Bugün itibarıyla eksper raporu hâlâ tamamlanmadığı için uzun süredir kendi cebimden günlük 3.000 TL ödeyerek araç kiralamak zorunda kalıyorum.
4202500131759 numaralı poliçeme ve 4200794884/1 numaralı hasar dosyama ait bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum. Mapfre Sigorta’nın, cebimden ödediğim araç kiralama bedellerini karşılamasını ve kasıtlı olarak bekletildiğini düşündüğüm günlerin ikame araç hakkıma eklenmesini talep ediyorum. Sürecin makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Ayrıca benzer mağduriyetleri yaşayanların
reclamaciones. Seguros@mineco. Es
complaints@eiopa. Europa. EU
a***************@mapfre.com
c*****@mapfre.com gibi kurumlara e-posta ile başvurduklarında sla incelemesi açıldığını öğrendiğimi de belirtmek isterim.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
