to read complaints and reviews, or file yours.Poliçemdeki 14 Gün İkame Araç Hakkım Eksik Kullanıldı
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde ikame araç süresi açıkça 14 gün olarak belirtilmesine rağmen bu hakkım eksik kullandırılmaktadır. Aracımı 4 Ağustos tarihinde servise bıraktım ve servisten onarımın yaklaşık 1,5–2 hafta süreceği bilgisi verildi. Buna rağmen tarafıma yalnızca 4 günlük ikame araç tahsis edildi. İlgili hasar dosya numaram 4200791558/1’dir.
Mapfre Sigorta ve ilgili birimlerle yaptığım görüşmelerde, eksperin onarım süresini 4 gün olarak belirtmesi gerekçe gösterilerek ek süre talebim reddedildi. Hem servisin verdiği onarım süresi hem de poliçemdeki 14 gün ikame araç hakkı ortadayken, eksperin 4 günlük öngörüsü gerekçe gösterilerek mağdur edilmem kabul edilebilir değildir.
Kasko poliçemde yer alan 14 günlük ikame araç hakkımın tam ve eksiksiz uygulanmasını, ikame araç süremdeki haksız kısıtlamanın giderilmesini ve mağduriyetimin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
