to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta’nın Hasar Sürecindeki Bilgi Eksikliği Ve İkame Araç Sağlanmaması
23.01.2026 tarihinde trafik kazası yaptım ve aracım servise çekildi. 31.01.2026 tarihinde Mapfre Sigorta nezdinde 4200785471 numaralı hasar dosyam açıldı. Ancak bu tarihten itibaren defalarca aramama rağmen süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamadım.
Her aradığımda dosyanın incelendiği, beklemem gerektiği söyleniyor, dosya sorumlusuna mail atıldığı ve birkaç gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı ifade ediliyor fakat aradan bir ay geçmesine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak dosyanın pert biriminde olduğu söylenip yine aynı şekilde geçiştiriliyorum. Bu süreçte tarafıma ikame araç da verilmediği için bir aydır ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Mapfre Sigorta’nın hasar dosyamla ilgili olarak beni açık ve net şekilde bilgilendirmesini ve pert/hasar sürecini makul süreler içinde sonuçlandırarak süreci hızlandırmasını talep ediyorum. Bir aydır devam eden belirsizliğin ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Hâlâ tarafıma bir dönüş ya da bilgilendirme yapılmadı
Sayın İlgili, Tarafımıza iletilen talep, ilgili departmanımız tarafından değerlendirilmiş ve sonuçlandırılmıştır. Gerekli bilgilendirme müşterimizin e-posta adresine yapılmıştır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
Sizin değerlendirme dediğiniz şey insanların hakkını yemekten başka bir şey değil. Benim aracımın değeri 850 bin tl, siz bana 750 bin teklif ediyorsunuz ve fiyat artırım talebime olumsuz sonuç alıyorum. Bu mu sizin çözüm anlayışınız. Buradan sesleniyorum Mapfre pişmanlıktır yapmayın yaptırmayın. Kimseye önermiyorum
Teşekkür etmiyorum aracımın değerini öldürdüler fiyatı mecbururiyetten kabul ettim. Bu fiyatı belirlerken emeği gecen herkesi Allah a havale ettim bin kati onlardan çıksın inşallah. Hakkim helal değildir
