to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta 14 Günlük İkame Araç Süresini Haksız Şekilde 7 Güne Kısıyor
Mapfre Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçemde özellikle 14 günlük ikame araç hakkı olsun diye ayrıca ücret ödedim. Buna rağmen, yaşadığım hasar sonrası ikame araç süremi haksız şekilde 7 gün ile sınırlandırıyorlar.
Aracım 06.06.2026 tarihinde servise girdi ve aynı tarihte bana ikame araç verildi. Ancak 13.06.2026 tarihinde aracı geri alacaklarını, yani sadece 7 günlük süre tanıdıklarını söylediler. Oysa hem poliçemde 14 günlük ikame araç hakkım açıkça yer alıyor hem de aracımın serviste en az 20 gün kalacağı bilgisi tarafıma iletilmiş durumda.
Konu ile ilgili hem sigorta şirketi hem de acentemle görüştüğümde, poliçemde 14 gün hak olduğu kabul ediliyor fakat eksperin 7 gün yazdığı gerekçe gösterilerek sürenin uzatılmayacağı belirtiliyor. Ben ikame araç hakkı 14 gün olduğu için bu poliçeyi tercih ettim ve bunun için ekstra ücret ödedim.
Mapfre Sigorta’dan, poliçemde yer alan 14 günlük ikame araç hakkımın eksiksiz olarak uygulanmasını ve ikame aracın en az 7 gün daha tarafıma tahsis edilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
