to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Şirketi Çekici Ücretini Karşılamıyor Ve İkame Araç Vermiyor
10.07.2026 günü saat 08:15 civarında, karşı tarafın motorlu sürücüsünün hatası nedeniyle aracıma çarpması sonucu Samsun Atakum’da trafik kazası yaşadım. Olay yerine gelen polis ekipleri, aracın trafiği engellediğini söyleyerek beklemeden özel çekici çağırdı. Ben kaskom olduğunu belirtmeme rağmen aracım polislerin çağırdığı özel çekiciyle kaldırıldı ve çekici ücretini faturasıyla birlikte cebimden ödemek zorunda kaldım.
Olaydan hemen sonra Mapfre Sigorta’yı arayarak hem ikame araç talebinde bulundum hem de çekici hizmeti konusunda destek beklediğimi ilettim. Buna rağmen bana ikame araç tahsis edilmedi ve kasko şirketi, trafik polislerinin çağırdığı özel çekici ücretini de karşılamayacağını bildirdi. Araç aynı gün Mapfre’nin anlaşmalı servisine çekildi ve bugün itibarıyla 8 gündür araç serviste beklerken ikame araç verilmediği için mağdur durumdayım.
Kasko poliçem kapsamında ikame araç hakkımın kullanılarak acilen tarafıma araç tahsis edilmesini, kaza sonrası trafik ekiplerinin yönlendirmesiyle kullanılan özel çekici ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağdur kaldığım günler için emsal günlük araç kiralama bedellerinin de tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurup dava açacağımı bildiriyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
