to read complaints and reviews, or file yours.Mapfre Sigorta’da İkame Araç Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Mağduriyetimi Mapfre Sigorta ile ilgili olarak paylaşmak istiyorum. 23.09.2026 tarihinde Fiat Doblo aracım için ikame araç tahsisi talebinde bulundum. Mapfre Sigorta’nın yönlendirdiği anlaşmalı filo firması benimle iletişime geçerek aracı 24 saat içinde teslim edeceklerini söyledi.
Ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hâlâ ikame araç teslim edilmedi. Filo firması, Mapfre Sigorta eksperi tarafından kendilerine onarım süresi bildirilmediği için aracı teslim edemediklerini belirtiyor. Mapfre Sigorta’yı her aradığımda ise sistemlerinde güncelleme olduğu söylenip yarım saat sonra tekrar aramam isteniyor ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor.
İkame aracımın acilen tahsis edilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür aksaklıkların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli süreç iyileştirmelerinin yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili, Tarafımıza iletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. Konunun detaylı olarak araştırılması sağlanacak ve en kısa sürede tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Süreç boyunca gerekli hassasiyet gösterilmekte olup, gelişmeler hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Mapfre Sigorta
