Manuka Ürününün Fermuarı İlk Kullanımda Paslandı, Yeni Fermuar Gönderimi Talebi

Manuka’dan Ağustos ayında Antalya Mall Of Antalya mağazasından aldığım ürünün üzerindeki fermuar, ürünün ilk kullanımından sonra paslandı. Ürünü elde, herhangi bir deterjan ya da temizlik ürünü kullanmadan yıkadığım sırada fermuarın metal kısmındaki paslanmayı fark ettim. Kısa sürede ve bu kadar hassas kullanıma rağmen paslanma oluşması, ürünün fermuar kalitesi konusunda beni hayal kırıklığına uğrattı.

Antalya’dan döndüğüm ve ikamet ettiğim şehir olan Rize’de Manuka mağazası bulunmadığı için ürünü henüz mağazaya gösterme ya da müşteri hizmetleriyle yüz yüze görüşme imkanım olmadı. Bu nedenle sorunumun çözülmesi için durumu Şikayetvar üzerinden iletmek istiyorum.

Talebim ürün değişimi değil, yalnızca paslanan fermuar parçasının yenisiyle değiştirilmesi için tarafıma yeni bir fermuar gönderiminin sağlanmasıdır. Ürünü severek kullanmak istiyorum ancak mevcut haliyle paslanmış fermuar görüntüsü hem kullanım hem de görüntü açısından rahatsız edici. Gerekli incelemenin yapılarak fermuar gönderimi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.