Luca Muhasebe'de Ücretsiz Aktarım Sözleri 20 Gün Gecikmeye Dönüştü

Başka bir muhasebe programından Luca Muhasebe’ye geçiş yaptım. Geçiş sürecinde, eski programımdaki yedeklerin Luca’ya ücretsiz olarak aktarılacağını, bunun da makul bir süre içinde yapılacağını söyleyerek beni bu yönde ikna ettiler. Ancak daha sonra gönderilen mailde, dosyamın yoğunluk nedeniyle ancak 09.09.2026 tarihinde işleme alınabileceği, bu tarihten sonra da aktarımın 1–10 iş günü sürebileceği, yani toplamda yaklaşık 20 güne varan bir süreçten bahsedildi.

Ben bir malı müşavir olarak müşterilerimin beyannameleri, bordroları, faturaları ve tüm muhasebe süreçleri bu aktarım işlemlerine bağlı olduğu için bu kadar uzun bir bekleme süresi hem beni hem de müşterilerimi ciddi şekilde mağdur ediyor. İlk başta ücretsiz ve makul sürede yapılacağı söylenen bir işlem için, şimdi acil yapmaları istenirse aynı işin ücretli birimlere aktarılabileceği ve bugün bitirilebileceği, ücretsiz istenirse yaklaşık 20 güne yayılacağı belirtiliyor. Bu yaklaşım, başta verilen sözlerle uyuşmuyor ve bizi zor durumda bırakıyor.

Luca’dan, ilk verdikleri sözlere uygun şekilde verilerimin acilen, ek bir ücret talep edilmeden ve işimi aksatmayacak bir hızda aktarılmasını, mağduriyetimizin dikkate alınmasını ve gelecekte bu tür çelişkili bilgilendirmeler yapılmamasını talep ediyorum.