to read complaints and reviews, or file yours.E-Defter Berat Gönderiminde Performans Sorunu Ve Destek Alımında Zorluk
L*** malı Müşavir Programı’nın mmp ve e-defter modüllerini kullanıyorum. 01.09.2026 tarihinden 10.09.2026 tarihine kadar her gün e-defter berat gönderimi yapmaya çalıştığım halde, normalde yaklaşık 30 dakikada bitmesi gereken işlem saatlerimi alıyor ve çoğu zaman 2 saatte bile çözüme kavuşmuyor. Bu durum iş akışımı aksatıyor ve ciddi zaman kaybına neden oluyor.
Yaşadığım problemle ilgili destek almak için müşteri temsilcisine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 4 saat beklememe rağmen hiçbir şekilde hatta bağlanamadım ve sorunuma dair herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem teknik tarafta hem de müşteri hizmetlerinde ciddi bir aksama olduğunu düşünüyorum.
L***’dan öncelikle bu teknik sorunun kalıcı şekilde giderilmesini, sistem performansının e-defter berat gönderimlerinde makul sürelerde çalışacak hale getirilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet için tarafıma geri dönüş yapılarak uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
