Yaşlı Anneme Lavabo Kullanım İsteği Saygısızca Red Edildi Ve Dalga Geçildi

12.09.2026 tarihinde annemle birlikte alışveriş yapmak için Mecidiyeköy merkezde, metronun oradaki büyük LCW mağazasına gittik. Yaşlı olduğu için annemin tuvalet ihtiyacı acil şekilde geldi, kendisi uzun süre tutamıyor. Bu nedenle mağaza personeline lavaboyu kullanmak için yardımcı olmalarını rica ettim.

Personel, müdüre sormamız gerektiğini söyledi. Müdür R****** Hanım ile görüştüğümde ise mağaza personeli dışında kimsenin lavaboyu kullanamayacağını söyledi. Bununla da kalmayıp, “Yürüyemiyor mu? ” gibi, durumumuzla dalga geçen bir ifade kullandı. Annem yaşlı ve ihtiyaç anında böyle bir yaklaşım görmek, insan olarak bizi çok incitti.

Daha sonra tekrar mağaza çalışanlarıyla ve müdürle görüşmeyi denedim, ancak çalışanlar “Biz emir kuluyuz” diyerek konuyu geçiştirdi, müdür ise telefonu gülerek kapattı. Bu tavırlar, hem müşteriye hem de yaşlı bir insana karşı son derece saygısız ve kırıcıydı.

LCW gibi bir markanın mağazasında bu kadar basit bir insani ihtiyaca bile empati gösterilmemesi ve özellikle dalga geçilmesi beni derinden rahatsız etti. Mağaza müdürü ve ilgili çalışanlar hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve annem ile benden insan onuruna yakışır şekilde, samimi bir özür dilenmesini istiyorum.