to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW’den aldığım bir pantolonu, satın aldıktan yaklaşık 27 gün sonra, yani 1 ay dolmadan, değişim için Sakarya Çark Caddesi’ndeki şubenize götürdüm. Aynı ürünle değişim yapmak istememe rağmen, kasada ürünün fiyatının arttığı söylenerek benden 100 TL fark talep edildi ve bu tutar alındı. Aynı ürün için, üstelik yasal değişim süresi içinde benden fark istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.
Duruma itiraz ettiğimde ise kasadaki personel, bırakın yardımcı olmayı, yüzüme bile bakmadı, gözlerini devirerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi, herhangi bir açıklama yapmaktan bile kaçındı. Hem uygulama hem de çalışan davranışı açısından çok rahatsız oldum.
Bu nedenle, değişim sürecinde aynı ürün için fiyat farkı alınmasına yönelik uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağazalarınızda bu konuda net, tüketici lehine bir düzenleme yapılmasını, ayrıca personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konularında uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.
Öncelikle iyi günler. Yıllardır LCW müşterisiyim ve yüzlerce ürün satın aldım. En son eşime bir adet pantolon aldım. Ürün zaten stok sonu ürünüydü, yani tek kalmıştı. Kontrol etmeden aldım ve eve götürdüm. Ürün eşime küçük geldi. Değişim için mağazaya getirdim, aynı pantolon olmadığından daha pahalı...
LCW'den satın aldığım pantolonu değiştirmek istedim. Baştan pantolona bakıp değiştirebilirsiniz demişlerdi. Yeni ürün alıp kasaya geldiğimde pantolon kullanılmış deyip değiştirmek istemediler. İncelemeye gidecekmiş, 10 gün sürecekmiş. Firmanın yaptığına bakın. Öyle bir şey olmadığını söylememe rağme...
LCW'den 21 Ekim'de bir pantolon satın aldım, olmadığı için bir büyük bedeni ile değişiklik talep ettim. Mağazada olmadığı için talep alındı, sonra mesaj geldi, 7 gün içerisinde değişiklik yapabilirsiniz diye. 28 Ekim'de değişikliği yaptım, lakin ürün istenildiği gibi olmadı. Hiç kullanmadan etiketiy...
Eşim, LCW Esenler Dörtyol şubesinden çocuk çorabı satın aldı. Ürün alındıktan bir gün sonra, paket hiç açılmamış şekilde değişim talebinde bulunduk. Ancak mağaza yetkilisi ve tüm personel değişimi gerekçe belirtmeden reddetti ve son derece saygısız, ilgisiz bir tavır sergiledi. Bu olumsuz tavır, da...
Yorumlar