Yasal Değişimde Fiyat Farkı Ve Saygısız Personel

LCW’den aldığım bir pantolonu, satın aldıktan yaklaşık 27 gün sonra, yani 1 ay dolmadan, değişim için Sakarya Çark Caddesi’ndeki şubenize götürdüm. Aynı ürünle değişim yapmak istememe rağmen, kasada ürünün fiyatının arttığı söylenerek benden 100 TL fark talep edildi ve bu tutar alındı. Aynı ürün için, üstelik yasal değişim süresi içinde benden fark istenmesini kesinlikle adil bulmuyorum.

Duruma itiraz ettiğimde ise kasadaki personel, bırakın yardımcı olmayı, yüzüme bile bakmadı, gözlerini devirerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi, herhangi bir açıklama yapmaktan bile kaçındı. Hem uygulama hem de çalışan davranışı açısından çok rahatsız oldum.

Bu nedenle, değişim sürecinde aynı ürün için fiyat farkı alınmasına yönelik uygulamanın gözden geçirilmesini ve mağazalarınızda bu konuda net, tüketici lehine bir düzenleme yapılmasını, ayrıca personelin iletişim ve müşteri memnuniyeti konularında uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.