Yanlışlıkla İptal Edilen Sipariş Sonrası İndirim Hakkım Kayboldu

LCW uygulaması üzerinden 18.11.2025 tarihinde saat 21.34’te, LCW Baby bisiklet yaka 3–4 yaş uyku tulumu ve LCW Baby bisiklet yaka 24–36 ay 6 adet çıtçıtlı body içeren, sevkiyat numarası 2511182102085 olan siparişimi verdim.

Bu alışverişte Money uygulamasında dağıtılan yüksek oranlı indirim kodunu kullanarak ürünleri oldukça avantajlı bir fiyatla satın almıştım.

Siparişi, içerikte düzenleme yapmak isterken yanlışlıkla iptal ettim ve aynı indirim kodunu tekrar kullanmak istediğimde “kullanım hakkı doldu” uyarısıyla karşılaştım. Kod, siparişi düzenlemek için tekrar denediğimde artık hiç kullandırılmadı ve aynı ürünleri aynı fiyattan alma imkanım ortadan kalktı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mağduriyetimi giderecek hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem indirim hakkımı kaybettim hem de kızım için ihtiyacım olan ürünlere ulaşamadım. Kızım şu an uyku tulumu olmadan uyuyor, hasta olması halinde bu durumun sorumluluğunun kimde olacağı konusunda ciddi endişe duyuyorum. İnsanlara ulaşılabilir fiyattan sunulan bir indirimin bu şekilde teknik veya işleyiş nedeniyle fiilen kullandırılmaması ve sonrasında herhangi bir telafi yapılmaması LCW markasına yakışmayan bir durumdur.

Mağduriyetimin giderilmesi adına, iptal edilen aynı ürünlerin tarafıma sipariştekiyle aynı fiyat üzerinden yeniden gönderilmesini veya özür mahiyetinde ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum. Yanlışlıkla iptal ettiğim sipariş sebebiyle kaybettiğim indirim hakkımın iade edilmesini ve kızımın ihtiyacı olan ürünler konusunda mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.