1.049 TL Hediye Kartı İadesi Gecikiyor Ve İşlem Onaylanmadı

LCW online mağazasından toplam 1.049 TL tutarında, hediye kartı kullanarak bir alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünler yanlış gönderildi, kargo poşetinde başka bir ismin olduğu etiketin üzerine benim ismimin bulunduğu kağıt yapıştırılmıştı. Gelen yanlış ürünü kargo ile iade ettim.

İade sürecinde sitede 48 saat içinde onaylanacağı belirtilmesine rağmen iadem yaklaşık 1 haftadır “incelemede” görünüyor ve onaylanmadı. Bu nedenle hediye kartıyla yaptığım alışverişin tutarı tarafıma hala iade edilmedi. Dün telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, iade tutarının normalde çoktan yatmış olması gerektiği söylendi ve gerekli bildirimin yapıldığı ifade edildi, ancak buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Yanlış ürün gönderilmesiyle başlayan bu süreçte hem zaman kaybettim hem de paramı kullanamıyorum ve artık markaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı. Hediye kartımla yaptığım bu alışverişe ait 1.049 TL’lik iade tutarının inceleme süreci gecikmeden tamamlanarak bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.