to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddi Üzerine Şikayet
LCW’den 15 Ekim 2026 tarihinde 7 parça üründen oluşan, toplam 3.788 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 20 Ekim 2026’da teslim edildi ancak ürünlerim yerine KRD Home markalı “Lizbon Tekerlekli 3 Raflı Organizer” isimli plastik tekerlekli bir raf gönderildi. Yani siparişimle hiçbir ilgisi olmayan, tek bir farklı ürün yollandı.
Bana gelen bu yanlış ürünü 24 Ekim 2026 tarihinde iade ederek geri gönderdim ve kargonun karşı tarafa teslim edildiği bilgisini aldım. Sipariş numaram 2610151003414’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda iadenin onaylanacağı söylendi, ancak bugün tarafıma iadenin reddedildiğine dair mesaj geldi. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kez dosyanın inceleneceği ve bana geri dönüş yapılacağı belirtildi fakat net bir çözüm sunulmadı.
Ben siparişimdeki ürünleri hiç teslim almadım, tamamen yanlış bir ürün gönderildi ve bunu da eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen hem ürünlerimi alamıyor hem de para iademi göremiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, yanlış gönderilen ürün iadesinin kabul edilmesini ve 3.788 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
