to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Nisan tarihinde LCW online mağazasından verdiğim 461175059228 numaralı siparişte tarafıma yanlış ürün gönderildi. Yanlış gönderim sonrası hemen mesaj yoluyla dönüş yapıldı ve para iadem ürün bedeli kartıma değil, LCW para olarak hesabıma tanımlandı.
Şu anda hesabımda 549 TL LCW para görünmesine rağmen, sepete 423 TL’lik bir ürün eklediğimde sistemde fiyatlar sürekli değişiyor, ürün tutarı farklılaşıyor ve üzerine tekrar kargo ücreti ekleniyor. Yanlış gönderilen siparişte zaten bir kez kargo ücreti ödemiş olmama rağmen bu kargo ücretinin iadesi yapılmadı, şimdi yeni sipariş vermek istediğimde tekrar kargo ücreti talep ediliyor.
Ayrıca, hesabımdaki bakiyeyi banka kartıma aktararak kullanmak istedim ancak bu da mümkün olmadı. Sistem kod istiyor, SMS ile kod geliyor, doğru girdiğim halde “kod hatalı” uyarısı veriyor. Sonuç olarak hesabımda 500 TL’nin üzerinde para görünmesine rağmen, sepette 300–400 TL’lik ürünler olmasına karşın ödeme kısmında tutarlar karışıyor ve param orada bloke olmuş gibi duruyor.
Yanlış ürün gönderimi sonrasında hem ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini, hem de LCW para bakiyemin sorunsuz bir şekilde ya karta iade edilmesini ya da sepet tutarı ve kargo ücreti değişmeden, açık ve net biçimde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de konuyla ilgisi olmayan yönlendirmeler yapıldı ve sorunum çözülmedi. Bu karışıklığın acilen giderilmesini ve mağduriyetimin sonlandırılmasını istiyorum.
3 Şubat tarihinde LCW online mağazadan toplamda yaklaşık 2.750 TL tutarında, 2602031707280, 2602031800751 ve 2602031808978 numaralı üç adet sipariş verdim. Ancak bu siparişlerim herhangi bir makul gerekçe belirtilmeden sistem tarafından iptal edildi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığ...
27 Ağustos LCW online mağazasından Sivas’taki ev adresime birçok ürün siparişi verdim. Bazı ürünler eksik geldiği için yeniden kargolama yapıldı. Bu sefer LCW müşteri hizmetleri aracılığıyla 3 eylülde yeniden sipariş verildi. 8 eylülde yeni paketi teslim aldım Ancak bu seferde kargo paketi hasarlıyd...
6 Mart tarihinde LCW online mağazasından yaklaşık 1.500 TL tutarında, biri kapıda ödeme 499 TL olacak şekilde toplam üç ürün sipariş verdim. Ürünlerden birinin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimden çıkarıldığı ve iptal edildiği bilgisi verildi, diğer iki ürünün ödemesi ise hediye kartından çekil...
14 Aralık’ta LCW online üzerinden verdiğim siparişimde (sipariş no: 2512141902171) LCW Home ürünleri almıştık. Ürünlerden tabak stokta olmadığı için bu siparişim 19 Aralık’ta iptal edildi ve aynı ürünü aynı fiyata alabilmem için hesabıma tekrar bir kod tanımlandı. Bu yaklaşımdan dolayı gerçekten mem...
LCW’nin online mağazasından 9 Mart tarihinde 2603092203366 numaralı siparişi verdim. Ürünlerim 11 Mart’ta Cargox isimli kargo şirketine teslim edilmiş görünüyor ancak bugün 25 Mart olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 14 Mart’ta teslim edildi olarak işlenmiş ve o gün b...
Yorumlar