to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ürün İçin Kapıda Ödeme Talebi Ve Teslimat Sorunu
6 Mart tarihinde LCW online mağazasından yaklaşık 1.500 TL tutarında, biri kapıda ödeme 499 TL olacak şekilde toplam üç ürün sipariş verdim. Ürünlerden birinin stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimden çıkarıldığı ve iptal edildiği bilgisi verildi, diğer iki ürünün ödemesi ise hediye kartından çekildi.
Kapıma kargo geldiğinde, sistemde iptal edilen ürün için kargo şirketine bilgilendirme yapılmadığı gerekçesiyle benden 499 TL kapıda ödeme istendi. Bu tutar iptal edilen ürün içindi ve zaten gelmeyen bir ürün için ödeme yapmayı kabul etmedim. Bunun üzerine kargo görevlisi, ödemesini hediye kartıyla yaptığım iki ürünü de bana teslim etmeyip hepsini geri götürdü.
Sipariş numaram 2603062200130’dur. Konuyla ilgili hem LCW hem de kargo firmasıyla görüştüm; kargo şirketini arayıp bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ürünlerim de teslim edilmedi.
Ödemesini yaptığım iki ürünün, herhangi bir ek ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime tekrar gönderilerek teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
