LCW Siparişimde Kargo Yanlış Adrese Teslim Edildi Olarak İşaretlenmiş

LCW online mağazadan verdiğim 2608271401045 numaralı siparişime ait kargom bana hiç teslim edilmediği halde, sistemde 31.08.2026 tarihinde saat 20.05’te “teslim edildi – kendisi” olarak görünüyor. 1 Eylül tahmini teslim tarihi olan bir kargomun bu şekilde hatalı teslim bilgisiyle kapatılmış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kargo takip ekranında görünen son teslim adresi ve konum bilgisi de benim adresimle hiçbir şekilde uyuşmuyor. Canlı haritada görünen adres, benim gerçek teslimat adresimden tamamen farklı bir konumda görünüyor, buna rağmen teslimat “kendisi teslim aldı” şeklinde işlenmiş.

Durumu fark eder etmez hem LCW müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla iletişime geçmeye çalıştım. LCW tarafı bana dönüş yapılacağını söyledi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kargo firmasını ise defalarca aramama rağmen telefonlar asla açılmadı, muhatap bulamadım ve kargomun nerede olduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşamadım.

Hiç teslim almadığım bir ürün için sistemde “teslim edildi” görünmesi ve teslimat adresi bilgisinin de yanlış konumu göstermesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını ve ürünlerimin ya doğru adresime yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.