Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Kargo Takip Sorunu

LCW’nin online mağazasından verdiğim 26080406000066 numaralı siparişimde büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim 8 Ağustos tarihinde Cargox firmasına teslim edilmiş görünüyor ve sistemde tahmini teslim tarihi 12 Ağustos olarak belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla hâlâ ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Tarafıma verilen 5608*******59 numaralı kargo takip numarasını sorguladığımda “bu numara çözülmedi” uyarısı alıyorum ve yaklaşık 6 gündür kargomun nerede olduğunu göremiyorum. Ne kargonun hareket bilgilerine ulaşabiliyorum ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alıyorum.

Cargox firmasına canlı destek, telefon veya başka herhangi bir kanal üzerinden ulaşamıyorum ve muhatap bulamıyorum. Aynı şekilde LCW tarafına da bu konuda net bir yanıt alamamak, ödediğim yaklaşık 6.600 TL tutarındaki ürünlerimin nerede olduğunu bilmemek beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor.

Siparişimin acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise ödediğim tutarın hiçbir kesinti ve koşul olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili sürecin nasıl ilerlediğine dair tarafıma mutlaka yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.