to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pijama Gönderimi Ve Değişim Talebim Reddedildi
18 Ağustos’ta LCW’nin online mağazasından kız kardeşime doğum günü hediyesi olarak kız çocuk kategorisinden bir pijama takımı sipariş ettim. Siparişim 2608182002697 numarasıyla Erzurum Oltu’daki ev adresime teslim edildi. Farklı şehirlerde olduğumuz için ürünü ilk etapta ben görmedim, kardeşim beğendiğini söylediği için yanlış ürün gönderildiğini düşünmedim.
Yakın zamanda kardeşimle yan yana geldiğimizde, sipariş verdiğim ürün yerine farklı bir pijama takımının gönderildiğini fark ettim. Ürünün etiketinin üzerindeki fiyat kısmı kaldırılmış şekilde gönderilmişti. Şu an elimizdeki ürün hiç kullanılmamış ve etiketi üzerinde olmasına rağmen, iade süresi dolduğu gerekçesiyle iade işlemi yapamıyorum.
LCW müşteri hizmetleri ile WhatsApp üzerinden iletişime geçip durumu ayrıntılı şekilde anlattığımda, tarafıma bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bana bilgi verilmeden yanlış ürün gönderildi, ayrıca gönderilen ürünün fiyatının, satın aldığım ürünle aynı olup olmadığı da belli değil. Bu durumun art niyetli bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Ben ürünü iade etmekten ziyade, sipariş verdiğim doğru ürünle değişim yapılmasını talep etmeme rağmen yardımcı olunmadı. Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim asıl ürünle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
