to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Pantolon Gönderimi Ve Hızlı Çözüm Talebi
LCW mobil uygulaması üzerinden verdiğim 2606141000873 numaralı siparişimde iki adet pantolonu özellikle 32/31 beden olarak seçerek 21 Haziran tarihinde sipariş verdim. Bugün teslim aldığımda ürünleri kontrol ettiğimde pantolonlardan birinin bedeninin 36/29 olduğunu gördüm. Sipariş ekranında doğru bedeni seçmiş olmama rağmen tarafıma farklı beden ürün gönderilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden oldu.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle e‑posta üzerinden iletişime geçtiğimde, bana ürün için “Hesabım/Siparişlerim” kısmından iade talebi oluşturmam ve kargoya vererek iade sürecini takip etmem gerektiği söylendi. Ancak benim beklentim, kendi hataları sonucu yanlış gönderilen ürün için standart iade prosedürüne yönlendirilmek yerine, doğru beden ürünün hızlıca ve ek bir uğraş gerektirmeden tarafıma gönderilmesidir.
Yanlış gönderilen pantolon için siparişimde belirttiğim 32/31 bedenin en kısa sürede temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için de pratik ve müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
