Yanlış Beden Gönderimi Ve Onaysız İade İşlemi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

LCW’nin internet mağazasından 7 Ekim tarihinde bebeğim için 2-3 yaş beden bebek kar tulumu siparişi verdim. Ancak tarafıma 18-24 ay beden ürün gönderildi. Ürün yanlış geldiği için 14 Ekim’de hiç kullanmadan hemen iade işlemini başlatıp kargoya teslim ettim.

Buna rağmen iade talebim onaylanmadı ve ürün hiçbir açıklayıcı bilgi verilmeden bana geri gönderildi. Gönderilen SMS’te sadece “iadesi onaylanmayan ürününüzü teslim alabilirsiniz” şeklinde bir ifade yer alıyordu, neden onaylanmadığıyla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez durumu anlatarak destek istedim ancak hiçbir geri dönüş alamadım.

Şu an elimde bebeğimin bu dönemde giyebileceği doğru beden yerine, yanlış beden gönderilmiş ve iadesi kabul edilmeyen bir ürün duruyor. Sipariş numaram 2610071801541’dir. Yanlış gönderilen bu ürünün iadesinin kabul edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da en azından tutar kadar hediye kartı tanımlanmasını ve yaşadığım iletişim sorunuyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.