to read complaints and reviews, or file yours.Yaka Delikli Tişörtüm Ve Mağaza Personelinin Saygısız Davranışı
Geçtiğimiz hafta Ayvalık mağazanızdan satın aldığım tişörtü, hiç kullanmadan ve talimatlara uygun şekilde yıkadım. Ancak yıkama sonrası ürünün yaka kısmında bir delik olduğunu fark ettim. Ürün üretim hatalı olduğu için, durumu çözmek amacıyla Yalova Vega AVM mağazanıza başvurdum.
Mağazadaki çalışanlarınızın yaklaşımı son derece kabul edilemezdi. Sorunlu ürünü incelemek yerine, adeta hasara benim yol açtığımı ima eden bir tavırla karşılaştım. 30 dakikadan fazla bekletildikten sonra, elime sadece yırtık bir kağıt parçası üzerine yazılmış bir kod verilerek ürünüm teslim alındı ve "üretim hatası olup olmadığına bakacağız ama garanti veremeyiz" denildi.
Ürünü mağazaya teslim etmemin üzerinden 72 saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Müşteri memnuniyetini önemsediğini iddia eden bir markanın, bir müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi ve belirsizlik içinde bırakması kabul edilemez.
Satın aldığım ürünün (300 TL değerinde) yasal iade veya değişim hakkımın, mağaza personelinin özensiz ve saygısız tutumu nedeniyle engellenmesinden şikayetçiyim. Konuyla ilgili ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün durumu hakkında net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
Bu cevap değil
01.06.2026 tarihinde Yalova Vega AVM mağazanıza, satın aldığım ancak hiç giymeden yıkadığımda yakasında delik olduğunu fark ettiğim T-shirt ile ilgili inceleme talebinde bulundum. Tarafıma ürünün incelemeye gönderileceği bildirilmiş ve ürün teslim alınmıştır. Yasal inceleme süresi içerisinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. 14.06.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, ürünümle ilgili incelemenin reddedildiği bilgisi sözlü olarak verilmiştir. Ancak daha da vahim olan durum, mağaza personelinin incelemesi reddedilen ürünümü "bulamamasıdır". Şu an ne ödediğim ücretin karşılığını almış durumdayım ne de elimde fiziksel olarak incelemeye konu olan ürün bulunmaktadır. Kurumsal bir markadan beklenen, ürünün takibinin yapılması ve müşterinin mağdur edilmemesidir. Ürünün mağazanız tarafından kaybedilmiş olması, sorumluluğun tamamen tarafınıza ait olduğunu göstermektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ayıplı ürün satışı, ürünün kaybedilmesi ve süreçteki ihmalleriniz nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Konuyla ilgili tarafıma ivedilikle yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
01.06.2026 tarihinde LCW Yalova Vega AVM mağazanıza, satın aldığım ve hiç giymeden yıkadığım bir t-shirt ile ilgili inceleme talebinde bulundum. Ürünü yıkadıktan sonra yakasında delik olduğunu fark ettiğim için mağazaya başvurduğumda, ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve t-shirt inceleme için benden teslim alındı. İşlem sırasında tarafıma 11576 numaralı inceleme kaydı verildi. Yasal inceleme süresi içerisinde ne telefonla ne de başka bir yolla bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine 14.06.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, ürünümle ilgili incelemenin reddedildiği tarafıma yalnızca sözlü olarak bildirildi. Ancak daha da vahim olan durum, incelemesi reddedilen ürünü mağaza personelinin “bulamamasıdır”. Yani şu anda ne ödediğim ücretin karşılığını almış durumdayım ne de elimde incelemeye konu olan ürün bulunmaktadır. Kurumsal bir markadan beklenen, incelemeye alınan ürünün takibinin eksiksiz yapılması ve müşterinin bu şekilde mağdur edilmemesidir. Ürünün mağaza tarafından kaybedilmiş olması, sorumluluğun tamamen LCW’ye ait olduğunu açıkça göstermektedir. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve söz konusu t-shirt için ödediğim ücretin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, ayıplı ürün satışı, ürünün kaybedilmesi ve süreçteki ihmalleriniz nedeniyle yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma acilen yazılı dönüş yapılmasını rica ederim.
