Ürün Değişiminde Bilgilendirme Eksikliği Ve İndirim Bahanesine Reddetme

Ağustos ayında Uşak Merkez Festiva LCW şubesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünlerden biri çocuğuma küçük geldiği için değişim talebinde bulundum. Çarşı Merkez şubesine de bu ürün için özellikle talep ilettim. Bana ürün geldiğinde bilgilendirme mesajı gönderileceği söylendi ancak yaklaşık bir ay boyunca ne bir mesaj ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süre boyunca mağazaya her sorduğumda “ürün geldiğinde mesaj gelir, sistem böyle çalışıyor” şeklinde oyalanıp bekletildim. Sonuç olarak bir ay bekledikten sonra ürünün şu an indirime girdiği ve bana bu yüzden yardımcı olamayacakları söylendi. Ürünü yaklaşık 500 TL’ye almıştım, şu anda 300 TL civarına düştüğü için 500 TL’nin altında talep oluşturulamadığı yönünde bir açıklama yapıldı. Bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

LCW’den neredeyse 20.000 TL’ye yakın harcama yapmış durumdayım, keyfi bir alışveriş değil, sürekli müşterileri olduğumu fişlerimle de ispatlayabilirim. Buna rağmen değişim sürecinde hiçbir şekilde bilgilendirilmemem ve indirim bahane edilerek mağdur edilmem beni çok rahatsız etti.

Beklentim, Ağustos ayında aldığım ve bedeni küçük olan bu ürünün, talep ettiğim yaş/beden olarak tarafıma ulaştırılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.