Üretim Hatası Ve Uzun İnceleme Süreci Nedeniyle Çanta İade Talebi

27 Nisan 2025 tarihinde LCW Neomarin şubesinden 509,99 TL ödeyerek bir omuz çantası satın aldım. Çantayı toplamda yalnızca iki kez kullandım. Çantanın derisi aşırı sert olduğu için sap kısımlarındaki dikişler attı; sap tamamen kopmadı ama bu şekilde kullanmaya devam etsem kopacak duruma gelecekti. Bu nedenle üründe üretimsel bir hata olduğunu düşünerek incelemeye gönderilmesi için mağazaya başvurdum.

17 Şubat 2026 tarihinde ürünü Neomarin LCW mağazasına incelemeye bıraktım ve işlem sırasında bana 19116 numaralı belge verildi. Uzun süre tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadığı için 24 Mart 2026 tarihinde mağazayı aradım ve ürünümün onaylanmadığını o şekilde öğrendim. 6 Nisan 2026 tarihinde ürünü teslim almak için mağazaya gittiğimde ise ürünümün incelendiğini ama henüz mağazaya gelmediğini söylediler. Ürünü teslim edeli 1 ay 19 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ mağazaya ulaşmamış olması ve bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Çantayı neredeyse hiç kullanmamama rağmen dikişlerde sorun yaşanmasını kullanıcı hatası olarak görmüyor, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Hem inceleme sürecindeki iletişimsizlik hem de ürünümün onaylanmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, çanta bedeli olan 509,99 TL tutarında para iadesi ya da aynı tutarda hediye çeki talep ediyorum.