to read complaints and reviews, or file yours. 
LCW okul çantası ile ilgili iade ve değişim sürecinde bugüne kadar hiç yaşamadığım bir süreç yaşadım. Daha önceki birçok alışverişimde iade ve değişim konusunda kurumsal olarak hep müşteri memnuniyetini ön plana çıkaran firma, ilk kez beni hüsrana uğrattı. Satın almış olduğum çanta bir değil, birçok yerinden ve askı kısımlarından yırtıldı. İade ve değişim için mağazaya gittiğimde, bu işlemin mümkün olmadığı ve ürünün incelenmesi gerektiği söylendi; tarafıma mesaj yoluyla bilgi verileceği belirtildi. Uzun bir süre geçmesine rağmen geri dönüş olmayınca, müşteri hizmetlerini arayarak çantanın durumu hakkında bilgi almak istedim, ancak mağazanın bilgi vereceği yönünde yönlendirme yapıldı. Mağazaya gittim, çanta tamir edilmeden geri gönderilmişti. Yırtığı gösterdim ve tamirini istemediğimi, iadesini veya farklı bir ürünle değişim talebimi ilettim; ancak ürün tekrar tamire gidip geldi. 16 Aralık günü, mağazaya gittiğimde çantayı alabileceğim, ancak iadesinin asla yapılmayacağı söylendi. Ürün tekrar her yerinden dikilerek gönderilmişti. Bu süreçte elbette farklı bir çanta almak durumunda kaldım. Bugün ise müşteri hizmetlerini arayarak konuyu iletmek istedim; onlar da değişim ve iadenin kesinlikle mümkün olamayacağını, yasal prosedürün bu olduğunu ifade ettiler. Ancak ben, daha önce defalarca bu firmadan aldığım sorunlu ürünleri değişim veya iade hakkımı kullanarak geri verebilmişken, bu kez 15 gün bile kullanılmamış ayıplı bir ürünü nasıl iade veya değişim yapamıyorum, anlamış değilim.
LCW'den okul çantası almıştım. Kız kardeşim kullanalı daha bir ay oldu ve çanta sanki yıllardır kullanılmıyormuş gibi yıprandı, içi soyuldu. Bu şekilde okula göndermeye utandık. Ürünü iade için gönderdim, umarım iade kabul edilir. Bu şikayeti de bu yüzden yazıyorum, gereğinin yapılmasını istiyorum. ...
LCW kasım ayı içerisinde 4 parça ürün aldım. Beden uyumsuzluğu nedeniyle iade etmek istedim. Talimatlara uygun bir şekilde dört ürüne ayrı ayrı kod oluşturup paketledim ve mağazanın anlaşmalı olduğu kargo şirketine adresten teslim ettim. Fakat bir ürünün iadesi yapıldı, diğer ürünlerin iadesi yapılm...
LCW'den satın aldığım marka ürün kargo tarafından posta kurusuna bırakıldığı için kargomun kaybolduğu düşüncesiyle kargoya şikayette bulundum ve ürünü geç teslim aldım. Yorumlara bakarak 1 beden büyük sipariş ettiğim ürün o kadar küçük geldi ki üzerime giyemedim bile, sonrasında kargo şubesi evime ç...
LCW'den bir pantolon aldım. Ürün çok kötü bir şekilde paketlenerek tarafıma teslim edildi. Sanki poşete tıkılmış gibiydi. Ürünü açtığımda şok oldum çünkü ürün giyilmiş ve deforme olmuş bir haldeydi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün incelenmesi için iade olarak kargolamam istendi. Kar...
Yorumlar