Ertesi Gün Teslimat Sözü Yerine Getirilmedi

7 Mayıs 2026 saat 13.09’da LCW mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim ve özellikle ertesi gün kargo seçeneğini işaretleyerek bunun için ekstra ücret ödedim. Siparişi verdikten hemen sonra müşteri hizmetlerini arayıp teyit amaçlı görüştüm ve tarafıma ürünün ertesi gün elimde olacağı açıkça söylendi.

Buna rağmen 8 Mayıs öğleden sonra siparişimin daha yeni kargoya verildiğine dair mesaj aldım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve ertesi gün teslimat için ekstra ücret ödediğimi, ürünün bugün teslim edilmesi gerektiğini belirttim. Önce bana yarın teslim edileceği söylendi, itiraz edince bu kez aynı gün saat 23.00’e kadar teslim edileceği ifade edildi ancak buna rağmen kargom o gün hiç teslim edilmedi.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de ücretini ödediğim ertesi gün kargo hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Bu süreçte LCW’nin ertesi gün teslimat vaadi ve müşteri temsilcilerinin beyanlarıyla yanıltıcı bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Ödediğim ertesi gün kargo ücretinin iadesini ve yaşatılan mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.