to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Yanlış Bilgilendirildi, Siparişim İade Edildi
LCW mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 12 gün önce Ankara Antares AVM mağazasına teslim olacak şekilde bir jean şort siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ve sonrasında sistemde son teslim tarihi olarak bugün görünüyordu. Ayrıca LCW’den 2609100900397 numaralı siparişimi mağazadan teslim almam gerektiğine dair iki ayrı SMS de aldım.
Bu bilgilere güvenerek yağmurlu havada özellikle mağazaya gittim; ancak Ankara Antares LCW mağazasına gittiğimde siparişimin bir gün öncesinden iade edildiği söylendi. Buna rağmen tarafıma iade ile ilgili hiçbir şekilde SMS, e‑posta ya da başka bir bildirim gönderilmedi, siparişimin iade edildiğini mağazaya gidince öğrenmiş oldum ve boş döndüm. Uygulamada da sipariş detayında iade işleminin tamamlandığı görülüyor.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece durum bu şekilde denilerek geçiştirildim. Hem yanlış ve çelişkili bilgilendirme yapılıp hem de mağduriyetimle ilgili hiçbir destek verilmemesini kabul edemiyorum.
2609100900397 numaralı siparişime ilişkin olarak, ürünümün yeniden temin edilmesini veya aynı fiyat ve koşullarla alışveriş hakkı tanınmasını, ayrıca tarafıma yapılan bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
