to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve 780 TL İade Talebi
22 Mayıs’ta LCW online alışveriş üzerinden bir etek ve bir gömlek siparişi verdim. Toplam 780 TL tutarındaki 5605*******19 numaralı siparişim, bir günde Kargo adlı firma tarafından günlerce “dağıtımda” olarak göründü. 1 Haziran itibarıyla sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı.
Bu süreçte LCW canlı destek hattı üzerinden defalarca durumu ilettim ve her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi. 5 Haziran civarında telefonla aranarak siparişimin teslim edildiği bilgisi verildi; ancak eve geldiğimde kargonun hâlâ gelmemiş olduğunu gördüm ve bunu da tekrar firmaya bildirdim. Kargo firmasına ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım.
Hem LCW’nin hem de çalıştıkları kargo firmasının bu süreçte beni oyaladığını düşünüyorum. Siparişimdeki ürünlerin derhal yeniden gönderilmesini ya da 780 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/AydinlatmaMetniEticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
