Teslim Edilmediği Şekilde Görünen Bot İçin Ücret İadesi Talebi

LCW.com üzerinden 20 Ocak tarihinde verdiğim siparişte toplam dört ürün aldım. Bu ürünlerden biri olan bot, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünüyor. Temel bir giyim eşyası olan bu ürün bana hiç ulaşmadı; ya başkasına teslim edildi, ya gönderilmedi ya da süreç içinde kayboldu.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak bana olumsuz dönüş yapıldı. Buna rağmen ben mağdurum çünkü bot şu an bende değil ve tekrar da alamıyorum; ürün stoğu bitmiş durumda. Stok olmadığı için böyle bir sonuca varıldığını düşünüyorum; ancak sonuç ne olursa olsun, teslim almadığım ürünün ücreti hâlâ benden çıkmış durumda.

İstanbul Gaziosmanpaşa adresine teslim edilmesi gereken ve 2601201701754 numaralı siparişime ait söz konusu bot için, teslim almadığım bu ürünün ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.