Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Polar Ceket Mağduriyeti

LCW’den online olarak verdiğim 2510041500329 numaralı siparişimde yer alan 639 TL değerindeki erkek polar ceket, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Siparişimden bu yana iki hafta geçti ve bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. Her seferinde kayıt açıldığı ve arka planda araştırıldığı söylendi, ancak bugüne kadar hiçbir olumlu sonuç alamadım. Müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini düşünüyorum; memnuniyetim sıfır.

Siparişimdeki diğer iki ürün sorunsuz şekilde elime ulaştı, ancak teslim edilmediği halde teslim edildi görünen polar ceket için mağdur edildim. Ürünün tarafıma tekrar gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar büyük ve bilinen bir markadan böyle bir sorun yaşamak beni çok şaşırttı, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.