to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş Ve Stok Sorunu Nedeniyle Telafi Talebi
30 Mart’ta LCW Online üzerinden üç adet pantolon siparişi verdim ve teslimat noktasını AVM içindeki mağaza olarak seçtim. Sipariş numaram 2603301202916’dır. Sipariş kargoya verilmeden önce müşteri hizmetlerini arayarak AVM’nin kapanacağını, bu nedenle teslimatta sorun yaşanabileceğini ilettim. Görüşmede “Kaydınızı aldık, size dönüş yapılacak, süreci netleştirebilirsiniz” denmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım.
Bu arada siparişim kargoya verildi, mağazaya gönderildi ancak AVM kapalı olduğu için teslim edilemedi ve ürünler iade olarak geri döndü. Bugün yeniden müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşanan mağduriyet için tek telafinin ücretsiz kargo hakkı olacağını söylediler. Ben ise bu süreçte hem bilgilendirilmedim hem de önceden uyardığım bir durum yüzünden mağdur oldum, çünkü şu an aynı ürünleri tekrar almak istediğimde bedenlerim stokta yok.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, iade edilen sipariş tutarı kadar LCW Online’da kullanabileceğim bir para çeki tanımlanmasını ve bu sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum. Konunun daha fazla uzamaması ve zararımın büyümemesi için, şikayetimle ilgili acil dönüş rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi
