to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemeyen Sipariş Ve İade İşlemi Hakkında Şikayet
30 Ağustos tarihinde LCW uygulaması üzerinden 2608301501333 numaralı sipariş ile 4 parça ürün satın aldım. Ödemesi 619,96 TL tutarında olup kredi kartı ile gerçekleştirildi.
2 Eylül’de siparişimin bgk kargoya verildiğine dair mesaj aldım. 5 Eylül’de ise “paketinizi teslim edemedik, ödemenizi ileteceğiz” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kredi kartıma herhangi bir iade yansıdı.
Bu süreçte LCW müşteri hizmetleri ile görüştüm, ödemenin iade edileceği söylendi ancak ürünlerimin akıbeti konusunda net bir bilgi verilemedi. Siparişi LCW mağazanıza teslim edilmek üzere oluşturmuştum, kargonun mağazaya ulaşıp ulaşmadığı ve ürünlerime ne olduğu konusunda hâlâ belirsizlik devam ediyor.
Hem ürünlerimi teslim alamamam hem de para iademin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur edildim. 619,96 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Aktardığınız konuyu değerlendirmeye aldık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak için aşağıdaki link üzerinden ulaşabileceğiniz aydınlatma metnimizi inceleyebilirsiniz. “https://www.lcw.com/statik/aydinlatmametnieticaret'' Tüm öneri ve görüşlerinizi, aşağıdaki iletişim kanallarımızdan bize ulaştırabilirsiniz. LC Waikiki Ekibi lcw.com 444 4 529 [email protected]
