Teslim Edildi Bildirimi Yanlış, Ürün Yok Ve Açıklama Eksik

LCW üzerinden verdiğim kıyafet siparişim Cargox firmasına teslim edildi. 10.06 tarihinde, saat 20.30’a kadar dağıtıma çıkacağı bilgisi verildi ancak saat 19.21’de ürünlerimin teslim edildiğine dair SMS aldım. Buna rağmen ne kuryeye ulaşabildim ne de kapıma gelen herhangi bir kargo oldu; ortada ne ürünlerim var ne de teslimata dair gerçek ve açıklayıcı bir bilgi bulunuyor.

Kargonun teslim edilmesi gereken adres İstanbul Batışehir olmasına rağmen ne kapıya bırakma, ne komşuya teslim, ne de herhangi bir bilgilendirme notu bırakıldı. Cargox tarafına defalarca ulaşmaya çalıştığımda mesai saatleri dışında uyarısı alıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu belirsizlik sürerken LCW’den de ürünlerin teslim edildiğine dair mesaj geliyor.

LCW destek ekibiyle yazıştığımda, sistemde bazen teslim edilmeden “teslim edildi” olarak girilebildiğini, belki daha sonra gelebileceğini, gelmezse kayıt açılabileceğini söyleyerek net bir çözüm sunmadan süreci oyaladılar. Şu an ne ürünlerim elime ulaştı ne de siparişimin durumuna ilişkin tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Sipariş numaram 2606071703393’tür. Hem LCW’nin hem de Cargox’un bu ilgisiz ve çelişkili bilgilendirme sürecinin ivedilikle incelenmesini, ürünlerimin gerçekten nerede olduğunun tespit edilmesini ve ya acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim bedelin eksiksiz ve vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum.