Tesettür Mayo Takımının Parçası Eksik, Destekten Cevap Yok

25 Mayıs’ta LCW online mağazadan indirimli olarak bir tesettür mayo takımı siparişi verdim ve ürün 1 Haziran’da teslim edildi. Ürün açıklamasında takım halinde 3 parça olması gerektiği belirtilmesine rağmen, kutudan sadece 2 parça çıktı, yani takım eksik gönderildi.

Durumu aynı gün WhatsApp destek hattına yazarak bildirdim. Bana talep oluşturulduğu ve en kısa sürede benimle iletişime geçileceği söylendi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arada tekrar yazdığımda da sadece talebiniz alındı şeklinde otomatik cevaplar dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünü indirimli olarak aldığım için, eksik parçanın tarafıma gönderilmesini veya mümkünse aynı şartlarda tamamen başka bir takım olarak gönderim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma net olarak bildirilmesini rica ediyorum.