Stokta Olmayan Ürün Ve Geri Verilmeyen 500 TL’lik Hediye Çekinden Mağduriyet

LCW online üzerinden 27.11.2025 tarihinde kızım için yeni yıl hediyesi olarak bir elbise satın aldım. Bu alışverişimde 500 TL’lik hediye çekimi kullandım. Ürünü aldıktan sonra stokta olmadığı gerekçesiyle ürün bana hiç gönderilmedi.

Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, bana 15 günlük bir süre tanındığı ve ürün tekrar stoğa girerse bu ürünün yeniden alınabileceği bilgisi verildi. Ancak bu süre geçtiği halde ürün stoğa girmedi. 18.01.2026 tarihi itibarıyla hala aynı sorun devam ediyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 3–4 defa görüştüm. İlk başta “yapacak bir şey yok” denildi, sonra da 24 saat içinde hediye çekimin tekrar tanımlanacağı söylendi fakat hiçbir işlem yapılmadı. Şu an 500 TL’lik hediye çekim ne ürün olarak ne de bakiye olarak tarafıma geri verilmedi.

Stoğa girmeyen ürün ve yerine getirilmeyen taahhüt nedeniyle benim hiçbir dahlim olmadığı halde mağduriyet yaşıyorum. 2511271100170 numaralı siparişime ait 500 TL’lik hediye çekimin tekrar hesabıma tanımlanmasını veya aynı tutarda yeni bir hediye çekinin tarafıma verilmesini talep ediyorum.