Stokta Görülen Ürünün Yanlış İptali Ve Teslim İsteği

7 Nisan’da LCW online mağazadan telefon aksesuarı W5MC37Z4-M0T kodlu ürünü indirimli fiyattan satın aldım. Sipariş numaram 2604071300968’dir. Günlerce siparişim kargoya verilmedi, 13 Nisan’da ise ürünün stokta olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim.

Siparişi verdiğim günden bu yana ürünü sürekli kontrol ettim ve ürün hiçbir zaman stoktan düşmedi, sistemde hep satışta görünüyordu. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda da bana yine stokta olmadığını söylediler. Ancak aynı anda ürünü sitede stokta görmeme rağmen, bu ürünü mevcut stoktan gönderin dediğimde itiraz edildi ve yardımcı olunmadı. Ürün siparişimde bulunamadı olarak gözükmesine rağmen ürüne tıklandığında sepete ekle olarak görüntülüyorum.

Ben bu ürünü zaten satın aldım, ödemesini yaptım ve indirim döneminde uygun fiyattan aldığım için de özellikle takip ettim. Ürün hiçbir zaman sistemden düşmediği halde “stok yok” denilerek siparişimin iptal edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün tarafıma, satın aldığım indirimli fiyattan, ek bir ödeme talep edilmeden temin edilerek gönderilmesini talep ediyorum.